Frequently Asked Question

El documento PDF enviado está dañado o no es compatible
Last Updated 10 months ago

Síntomas


Al enviar un PDF al sistema se produce el siguiente error:

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Causa


El PDF a firmar no es compatible, contiene datos corrompidos o no sigue el estándar PDF correspondiente.

Solución

Siga los siguientes pasos:

  1. Abra el PDF con Adobe Reader.
  2. "Imprímalo" en PDF usando una impresora virtual de PDFs (Microsoft Print To PDF, doPDF o cualquier otra impresora virtual de PDFs de la que disponga). Esto generará un nuevo PDF que sí será válido.
  3. Utilice el nuevo PDF generado en sustitución del anterior y reintente la operación.

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