Pregunta más frecuente
El documento PDF enviado está dañado o no es compatible
Últimas actualizaciones hace 7 meses
Síntomas
Al enviar un PDF al sistema se produce el siguiente error:
Causa
El PDF a firmar no es compatible, contiene datos corrompidos o no sigue el estándar PDF correspondiente.
Solución
Siga los siguientes pasos:
- Abra el PDF con Adobe Reader.
- "Imprímalo" en PDF usando una impresora virtual de PDFs (Microsoft Print To PDF, doPDF o cualquier otra impresora virtual de PDFs de la que disponga). Esto generará un nuevo PDF que sí será válido.
- Utilice el nuevo PDF generado en sustitución del anterior y reintente la operación.