Frequently Asked Question

Si no puedes eliminar mensajes probablemente sea porque la carpeta “Papelera” no existe y por tanto no tiene donde enviar esos emails.
Lo primero que tenemos que comprobar es si nos aparece la carpeta “Papelera” en nuestra cuenta, dentro de nuestro thunderbird.
Si no aparece tenemos que crearla, para ello sigue estos sencillos pasos:

• Ir al menu de la derecha
• Seleccionar Ayuda y después “Información sobre resolución de problemas”

• En la nueva ventana que se nos abre, hacer clic en “Mostrar carpeta”
• Después abrir la carpeta Mail o ImapMail (según tu configuración de correo) en el administrador de archivos (que se nos ha abierto al hacer clic en “mostrar carpeta”) y abrir la carpeta del correo en el que no puedas eliminar los emails.
• Aquí es donde seguramente el archivo Trash no exista y por ello no nos aparece la carpeta Papelera en nuestra cuenta.
• Para arreglarlo es muy sencillo, solo crea un archivo que se llame Trash y sin ninguna extensión.
• Reinicia thunderbird y ya debe de salir la carpeta “Papelera” y podás eliminar los correos.