Frequently Asked Question

Esta guía no es la misma para instalar el certificado en el llavero de iOS (iPhone o iPad), que se usa para acceder a páginas donde se pide el certificado. Esa guía es la siguiente: http://cau.dipualba.es/kb/faq.php?id=77. Y que es un paso previo a esta guía.

Esta guía es para instalar el certificado en la aplicación Cliente de @Firma de iOS (iPhone o iPad) que se utiliza para firmar documentos en SEFYCU o SEGEX. Para instalar el certificado en dicha aplicación debe seguir los siguientes pasos de alguno de estos dos modos:

Requisitos previos

Necesitas:

• iPhone o iPad con iOS/iPadOS actualizado

• App AutoFirma instalada desde la App Store

• Certificado digital en formato:

  • .p12 o .pfx ✅ (obligatorio, con clave privada)

• Contraseña del certificado

• El archivo del certificado accesible desde:

  • Archivos

  • iCloud Drive

  • Mail

  • Safari (descarga)

1. Instalar AutoFirma en iPhone o iPad

1. Abre App Store

2. Busca “AutoFirma” 

   

   https://apps.apple.com/es/app/autofirma-app/id627410001

3. Instala la app oficial

2. Importar el certificado en AutoFirma (PASO CLAVE)

1. Abre AutoFirma

2. Selecciona Añadir nuevo certificado

   

3. Elige el archivo .p12 o .pfx desde:

   • Archivos

   • iCloud

   • Descargas

4. Introduce la contraseña del certificado

✅ El certificado queda guardado dentro de la app AutoFirma

3. Firmar un documento con AutoFirma

1.- Pulsar sobre el botón de abrir cuando lo solicite el dispositivo.

2.- Seleccione Certificado electrónico

3.- Seleccione su certificado, puede tener uno o varios instalados. Seleccione el que corresponda y pulse en firmar fichero

4.- Una vez obtenido el mensaje de Fichero firmado, pulse en "Entendido" y a continuación, pulse en la esquina superior izquierda donde pone Safari, para volver a la ventana donde se solicitó la firma y se complete el proceso

4. Problemas comunes y soluciones

❌ “No aparecen certificados”

✔ Asegúrate de que:

• El archivo es .p12 o .pfx

• El certificado se importó dentro de AutoFirma, no solo en el sistema

❌ “Contraseña incorrecta”

✔ No es la del móvil, es la del certificado
✔ Si no la recuerdas → hay que regenerar el certificado

❌ Certificado en .cer

⚠️ Ese formato NO sirve para firmar en iOS
✔ Debe incluir clave privada (.p12 / .pfx)

5. Seguridad en iOS

• El certificado queda aislado dentro de AutoFirma

• No es accesible por otras apps

• Se elimina si borras la app