Frequently Asked Question

Síntomas

Al intentar firmar, la aplicación FirmaDipualba muestra el mensaje de error "Falló la comunicación con @firma".

Causa

La validación de las firmas electrónicas depende de un sistema mantenido por el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas llamado @firma. En ocasiones, este sistema se interrumpe temporalmente imposibilitando la comprobación de las firmas realizadas por los usuarios.

Solución

No hay una solución que el usuario pueda aplicar. Sin embargo, la mayoría de estos fallos son momentáneos, y en los peores casos no suele durar más de un par de horas. Simplemente pruebe de nuevo más tarde.

Si el fallo se sigue produciendo transcurridas dos horas, si quiere, puede abrirnos un ticket de soporte en la siguiente dirección para que podamos revisar que efectivamente el servicio continúa interrumpido y avisarle cuando se restablezca:

http://cau.dipualba.es/