Síntomas

Se muestra el mensaje "El certificado tiene datos no válidos".

Causa

El certificado digital que está usando el usuario puede contener algún error tipográfico cometido por el funcionario o persona encargada de la acreditación en el momento de la emisión del mismo.

Otra posibilidad es que la plataforma de validación de certificados y firmas "@firma" esté informando de forma incorrecta de estos datos.

Solución

Si el problema está en la emisión del certificado, deberá solicitar un certificado nuevo y acreditarse de nuevo. Puede asegurarse de que el problema está en la emisión si accede a la página de validación de certificados y comprueba que no hay errores tipográficos en los datos que se muestran. En el caso de los certificados emitidos por la FNMT, esta página es la siguiente:

https://www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica/verificar-estado/solicitar-verificacion

Si los datos mostrados ahí son correctos, deberá contactar con nosotros abriendo un ticket de soporte en http://cau.dipualba.es. Si es posible, adjúntenos también su certificado digital en formato CER (sin clave privada) para que podamos realizar pruebas.